LGPD · Lei 13.709/2018
Política de privacidade
Esta política explica quais dados pessoais a Trunix trata quando você visita o site, conversa com o nosso assistente ou fala com a gente pelo WhatsApp e por e-mail, para que usamos esses dados e como você exerce os seus direitos.
Quem é o controlador
Trunix, CNPJ 53.087.759/0001-10, com sede em Salvador/BA. Contato do encarregado pelo tratamento de dados pessoais: [email protected].
Quais dados tratamos
| Situação | Dados |
|---|---|
| Navegação no site | Página visitada, site de origem, tipo de dispositivo, quanto da página foi rolado e tempo de visita. Para contar visitantes únicos usamos um código que muda todo dia, calculado a partir do IP e do navegador. O endereço IP não é guardado. |
| Assistente do site | As mensagens que você escreve e, se você informar, nome, WhatsApp ou e-mail e um resumo da sua necessidade. |
| Número, nome do perfil, mensagens trocadas com a Trunix e a origem do contato (por exemplo, o anúncio que você clicou). | |
| Endereço e conteúdo das mensagens. |
Não pedimos dados sensíveis (saúde, religião, biometria, entre outros) nem dados de pagamento. Por favor, não os envie nas conversas.
Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder ao seu contato, entender sua necessidade, fazer o diagnóstico e preparar a proposta | Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (inciso V) e consentimento ao enviar a mensagem (inciso I) |
| Avisar a equipe que você está esperando atendimento | Procedimentos preliminares a contrato (inciso V) |
| Medir a audiência do site de forma agregada para melhorá-lo | Legítimo interesse (inciso IX), com dados minimizados e opção de recusa |
| Segurança, prevenção a abuso e registros de acesso | Legítimo interesse (inciso IX) e cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.
Com quem compartilhamos
- Provedor de inteligência artificial (OpenAI): as mensagens trocadas com o assistente são enviadas para gerar as respostas. Esse processamento pode ocorrer fora do Brasil, com as salvaguardas contratuais do fornecedor (LGPD, art. 33).
- WhatsApp (Meta): canal usado quando você nos chama ou quando seguimos a conversa por lá, conforme os termos do próprio WhatsApp.
- Infraestrutura: servidor próprio da Trunix e Cloudflare, usado para proteger e acelerar o site e para estatísticas agregadas de acesso (Cloudflare Web Analytics, sem cookies).
- Autoridades, somente quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Por quanto tempo guardamos
- Dados de navegação: até 13 meses.
- Conversas do assistente que não viraram contato: até 90 dias.
- Contatos, conversas e propostas: até 24 meses após a última interação, ou até você pedir a exclusão, o que vier primeiro.
- Registros de segurança: até 2 anos.
Cookies e armazenamento no navegador
O site não usa cookies de publicidade nem de terceiros. Guardamos no seu navegador apenas a sua escolha sobre a medição de audiência e um identificador temporário da visita, apagado quando a aba é fechada. Você pode recusar a medição no aviso exibido na primeira visita ou limpando os dados do site no navegador. Também respeitamos o sinal "Global Privacy Control" e "Do Not Track".
Como protegemos
Conexão criptografada (HTTPS), acesso ao painel restrito à equipe com senha forte e verificação em duas etapas disponível, registros de auditoria das ações sensíveis, segredos cifrados no banco de dados e backups diários.
Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento (LGPD, art. 18). Escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Você também pode falar com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, publicaremos a nova versão nesta página com a data de vigência.